Porsche lidera la satisfacción en EE. UU. por tercer año
Porsche ha sido nombrada nuevamente la marca de automóviles más satisfactoria de Estados Unidos, encabezando el Índice de Satisfacción de Ventas de J.D. Power por tercer año consecutivo. El fabricante alemán obtuvo 855 puntos sobre 1.000, dejando a sus rivales muy atrás. Los compradores elogiaron tanto los vehículos como la experiencia de compra en los concesionarios Porsche, que logran que la adquisición se sienta como un acontecimiento especial.
El estudio analizó 32.600 transacciones realizadas en la primavera de 2025. Entre las marcas premium, Land Rover ocupó el segundo lugar con 838 puntos e Infiniti el tercero con 835. Los resultados confirman el dominio de Porsche tanto en berlinas de lujo como en SUV deportivos, una tendencia constante que revela un sistema perfectamente afinado y no una simple racha de suerte.
En el mercado estadounidense, la puntuación media de satisfacción subió apenas un punto hasta los 802. El resultado de Porsche quedó 53 puntos por encima, una diferencia que lo sitúa en una liga propia dentro del segmento de lujo.
Entre los fabricantes generalistas, Buick se llevó el primer puesto con 827 puntos. Subaru le siguió de cerca con 823 y Chevrolet terminó tercero con 821. En la parte baja de la tabla quedaron Toyota y Chrysler, con 776 y 767 puntos respectivamente. Curiosamente, J.D. Power detectó que los concesionarios Mazda fueron los más eficaces vendiendo berlinas, Buick lideró en SUV y Chevrolet dominó en pick-ups.
Qué sigue molestando a los clientes
Ni siquiera los mejores concesionarios están libres de puntos ciegos. Según la encuesta, el 22% de los compradores de coches nuevos deseaba recibir orientación adicional unas semanas después de recoger su vehículo, principalmente para entender mejor las nuevas tecnologías y los sistemas de asistencia al conductor. Más de la mitad nunca recibió la consulta prometida. Otro motivo de irritación persistente es el proceso de tasación: los clientes siguen exigiendo mayor transparencia sobre cómo se determina el valor de su coche usado.
Aranceles y compradores apresurados
Los analistas también detectaron una tendencia curiosa. Un llamativo 87% de los encuestados afirmó que los recientes aranceles a la importación en EE. UU. les impulsaron a adelantar su compra. Puede que los consumidores no sean fans de las barreras comerciales, pero el departamento de ventas de Porsche no parece tener motivos para quejarse.
En definitiva, Porsche ha entregado exactamente lo que promete su marca: una experiencia de compra impecable, impregnada de deportividad y exclusividad. Al final, los conductores estadounidenses no solo se enamoran del sonido de un 911, sino también de cómo los tratan al cruzar la puerta de un concesionario Porsche.
