Porsche krossar USA:s kundnöjdhet – tredje året i rad
Porsche har återigen utsetts till det mest tillfredsställande bilmärket i USA och toppar J.D. Power Sales Satisfaction Index för tredje året i följd. Den tyska tillverkaren kammade hem 855 poäng av 1 000 möjliga och lämnade konkurrenterna långt bakom sig. Köparna hyllar inte bara bilarna utan även hur Porsche-handlarna gör köpet till en upplevelse – känslan av att äga något verkligt speciellt säljs in med precision.
Undersökningen omfattade 32 600 bilaffärer som genomfördes våren 2025. Bland premiummärkena knep Land Rover andraplatsen med 838 poäng och Infiniti tog tredjeplatsen med 835. Resultaten bekräftar Porsches dominans, oavsett om det gäller lyxsedaner eller sportiga SUV:ar – ett mönster som snarare vittnar om ett väloljat maskineri än om tur.
På den amerikanska marknaden ökade det genomsnittliga nöjdhetsbetyget med en enda poäng till 802. Porsche låg hela 53 poäng över snittet, vilket i praktiken placerar märket i en egen liga bland lyxbilarna.
Bland volymtillverkarna tog Buick förstaplatsen med 827 poäng. Subaru följde tätt efter med 823 och Chevrolet landade på tredje plats med 821. I botten återfanns Toyota och Chrysler med 776 respektive 767 poäng. Intressant nog visade J.D. Power att Mazda-handlare var bäst på att sälja sedaner, Buick dominerade SUV-segmentet och Chevrolet var starkast på pickups.
Vad kunderna fortfarande klagar på
Inte ens de bästa handlarna är felfria. Enligt undersökningen önskade 22 procent av nybilsköparna uppföljande vägledning några veckor efter leverans, främst för att förstå ny teknik och förarassistanssystem. Mer än hälften fick aldrig den utlovade genomgången. En annan ständig källa till irritation är inbytesprocessen – kunderna kräver fortfarande mer transparens kring hur värdet på deras gamla bil räknas ut.
Tullar och snabba köpbeslut
Analytikerna noterade också en intressant trend. Hela 87 procent av de tillfrågade uppgav att de nya amerikanska importtullarna fick dem att tidigarelägga sitt bilköp. Konsumenterna må ogilla handelshinder, men Porsches säljavdelning lär knappast klaga.
I slutändan levererar Porsche precis det varumärket lovar: en felfri köpupplevelse med sportig exklusivitet. Det visar sig att amerikanska bilköpare inte bara älskar ljudet från en 911:a – de uppskattar också hur de blir bemötta när de kliver in hos en Porsche-handlare.
