„Porsche“ vėl triumfuoja JAV klientų pasitenkinimo reitinge
„Porsche“ trečius metus iš eilės pripažinta labiausiai klientus tenkinančiu automobilių prekės ženklu JAV, užimdama pirmąją vietą J.D. Power pardavimų pasitenkinimo indekse. Vokiečių gamintojas surinko 855 taškus iš 1000, gerokai aplenkdamas konkurentus. Pirkėjai gyrė ne tik pačius automobilius, bet ir tai, kaip „Porsche“ atstovai paverčia pirkimą ypatingu įvykiu – suteikdami jausmą, kad įsigyjama kažkas išskirtinio.
Apklausa apėmė 32 600 sandorių, sudarytų 2025 m. pavasarį. Tarp prabangių prekės ženklų antrą vietą užėmė „Land Rover“ su 838 taškais, trečią – „Infiniti“ su 835. Rezultatai tik patvirtina „Porsche“ dominavimą tiek prabangių sedanų, tiek sportinių visureigių segmente – tai ne atsitiktinumas, o nuosekliai veikianti sistema.
Visoje JAV rinkoje vidutinis pasitenkinimo balas pakilo vos vienu tašku iki 802. „Porsche“ rezultatas buvo net 53 taškais aukštesnis, tad šis gamintojas iš esmės žaidžia savo lygoje tarp prabangių markių.
Tarp masinės gamybos gamintojų pirmavo „Buick“ su 827 taškais. Nedaug atsiliko „Subaru“ (823), trečioje vietoje liko „Chevrolet“ (821). Sąrašo apačioje – „Toyota“ (776) ir „Chrysler“ (767). Įdomu, kad J.D. Power duomenimis, „Mazda“ atstovai geriausiai parduoda sedanus, „Buick“ – visureigius, o „Chevrolet“ – pikapus.
Ko klientai vis dar pasigenda
Net geriausi atstovai turi aklų zonų. Tyrimas parodė, kad 22 procentai naujų automobilių pirkėjų norėtų papildomų konsultacijų praėjus kelioms savaitėms po pirkimo – daugiausia dėl naujų technologijų ir pagalbos vairuotojui sistemų. Daugiau nei pusė žadėtos konsultacijos taip ir nesulaukė. Kita nuolatinė problema – senų automobilių įvertinimas: klientai vis dar reikalauja daugiau skaidrumo, kaip nustatoma jų vertė.
Muitai ir skubantys pirkėjai
Analitikai pastebėjo ir įdomią tendenciją: net 87 procentai apklaustųjų teigė, kad nauji JAV importo muitai paskatino juos įsigyti automobilį anksčiau. Nors vartotojai nemėgsta prekybos barjerų, „Porsche“ pardavimų skyrius dėl to tikrai nesiskųs.
Galiausiai „Porsche“ pateisino savo pažadą: nepriekaištinga pirkimo patirtis, persmelkta sportiškumo ir išskirtinumo. Pasirodo, amerikiečiai žavisi ne tik „911“ variklio garsu, bet ir tuo, kaip su jais elgiamasi „Porsche“ salonuose.
