Porsche jälleen Yhdysvaltojen tyytyväisin automerkki
Porsche on jälleen kerran valittu Amerikan tyytyväisimmäksi automerkiksi, kun se nousi J.D. Powerin Sales Satisfaction Indexin kärkeen jo kolmatta vuotta peräkkäin. Saksalaisvalmistaja keräsi 855 pistettä tuhannesta, jättäen kilpailijat selvästi taakseen. Ostajat kiittivät paitsi autoja myös sitä, miten Porsche-jälleenmyyjät tekevät kaupasta aidosti erityisen kokemuksen – ostaja tuntee omistavansa jotain ainutlaatuista.
Tutkimuksessa analysoitiin 32 600 autokauppaa, jotka tehtiin keväällä 2025. Premium-merkeistä Land Rover sijoittui toiseksi 838 pisteellä ja Infiniti kolmanneksi 835 pisteellä. Tulokset vahvistavat Porschen ylivoiman sekä luksussedaneissa että urheilullisissa katumaastureissa – kyse on selvästi hiotusta järjestelmästä, ei sattumasta.
Koko Yhdysvaltojen markkinoilla keskimääräinen tyytyväisyyspiste nousi vain yhdellä pisteellä 802:een. Porsche oli tästä 53 pistettä edellä, mikä nostaa sen luksussegmentissä täysin omalle tasolleen.
Massamerkeissä Buick nappasi ykkössijan 827 pisteellä. Subaru seurasi tiukasti perässä 823 pisteellä ja Chevrolet oli kolmas 821 pisteellä. Häntäpäähän jäivät Toyota (776) ja Chrysler (767). Mielenkiintoista kyllä, J.D. Powerin mukaan Mazda-myyjät olivat tehokkaimpia sedanien myynnissä, Buick johti SUV-luokkaa ja Chevrolet hallitsi pickup-myyntiä.
Mitä asiakkaat yhä moittivat
Parhaillakaan jälleenmyyjillä ei ole puhtaita papereita. Tutkimuksen mukaan 22 prosenttia uusien autojen ostajista olisi kaivannut lisäopastusta muutama viikko auton luovutuksen jälkeen, lähinnä uuden teknologian ja kuljettajaa avustavien järjestelmien ymmärtämiseksi. Yli puolet ei kuitenkaan koskaan saanut luvattua neuvontaa. Toinen jatkuva ärsytyksen aihe on vaihtoautoprosessi: asiakkaat vaativat yhä enemmän läpinäkyvyyttä vanhan auton arvonmääritykseen.
Tullit ja kiirehtivät ostajat
Analyytikot huomasivat myös mielenkiintoisen ilmiön. Peräti 87 prosenttia vastaajista kertoi, että tuoreet Yhdysvaltojen tuontitullit saivat heidät aikaistamaan auton ostoa. Kuluttajat eivät ehkä pidä kaupan esteistä, mutta Porschen myyntiosasto tuskin valittaa.
Lopulta Porsche näyttää lunastaneen lupauksensa: ostokokemus on moitteeton ja täynnä urheilullista eksklusiivisuutta. Amerikkalaiset eivät siis rakasta vain 911:n ääntä, vaan myös sitä, miten heitä kohdellaan Porsche-liikkeessä.
