Porsche втретє поспіль очолює рейтинг задоволеності клієнтів у США
Porsche знову визнано найзадовільнішим автомобільним брендом Америки: компанія втретє поспіль очолила індекс задоволеності продажами J.D. Power. Німецький виробник набрав 855 балів із 1000, залишивши конкурентів далеко позаду. Покупці відзначили не лише самі автомобілі, а й те, як дилери Porsche перетворюють купівлю на справжню подію — створюючи відчуття володіння чимось по-справжньому особливим.
Опитування охопило 32 600 угод, укладених навесні 2025 року. Серед преміальних брендів друге місце посів Land Rover з 838 балами, а третє — Infiniti з 835. Результати лише підтверджують домінування Porsche як у сегменті розкішних седанів, так і спортивних SUV: це вже не випадковість, а відпрацьована система.
У середньому по ринку США індекс задоволеності піднявся лише на один бал — до 802. Показник Porsche на 53 бали вищий, що фактично виводить бренд у власну лігу серед люксових марок.
Серед масових виробників лідирує Buick з 827 балами. За ним іде Subaru (823), а третю сходинку посів Chevrolet (821). Аутсайдерами стали Toyota (776) і Chrysler (767). Цікаво, що дилери Mazda найкраще продавали седани, Buick — SUV, а Chevrolet домінував у сегменті пікапів.
На що ще скаржаться клієнти
Навіть у найкращих дилерів є сліпі зони. За даними опитування, 22% нових власників хотіли б отримати додаткову консультацію через кілька тижнів після покупки — переважно для кращого розуміння нових технологій і систем допомоги водієві. Більше половини так і не дочекалися обіцяної підтримки. Ще одна хронічна проблема — процес обміну старого авто: клієнти вимагають більшої прозорості щодо оцінки вартості їхніх машин.
Мита і поспішні покупці
Аналітики помітили ще одну тенденцію: 87% опитаних заявили, що нещодавні імпортні мита у США змусили їх прискорити покупку. Споживачі можуть не любити торгові бар’єри, але у відділі продажів Porsche навряд чи скаржаться на такий ефект.
У підсумку Porsche вкотре виправдав обіцянки бренду: бездоганний досвід купівлі, просякнутий спортивністю та ексклюзивністю. Виявляється, американці цінують не лише звук двигуна 911, а й те, як до них ставляться у шоурумі Porsche.
