Porsche opäť kraľuje spokojnosti zákazníkov v USA
Porsche si už tretí rok po sebe udržalo titul najuspokojivejšej automobilovej značky v Amerike podľa rebríčka J.D. Power Sales Satisfaction Index. Nemecký výrobca získal 855 bodov z 1 000 a svojich konkurentov nechal ďaleko za sebou. Kupujúci ocenili nielen samotné autá, ale aj spôsob, akým predajcovia Porsche dokážu z kúpy urobiť zážitok – predávajú pocit, že vlastníte niečo skutočne výnimočné.
Prieskum zahŕňal 32 600 transakcií uskutočnených na jar 2025. Medzi prémiovými značkami skončil druhý Land Rover s 838 bodmi a tretí Infiniti s 835. Výsledky len potvrdzujú dominanciu Porsche naprieč luxusnými sedanmi aj športovými SUV, čo už dávno nie je náhoda, ale dôkaz perfektne fungujúceho systému.
Priemer spokojnosti na americkom trhu sa zvýšil len o jeden bod na hodnotu 802. Porsche však dosiahlo o 53 bodov viac, čím sa v segmente luxusu ocitlo prakticky v inej lige.
V kategórii masových značiek zvíťazil Buick s 827 bodmi, nasledovaný Subaru (823) a Chevroletom (821). Na opačnom konci rebríčka skončili Toyota (776) a Chrysler (767). Zaujímavosťou je, že podľa J.D. Power boli najúspešnejšími predajcami sedanov Mazdy, v SUV dominoval Buick a v pick-upoch Chevrolet.
Čo zákazníkom stále prekáža
Ani najlepšie predajne nie sú bez chýb. Podľa prieskumu si 22 percent nových majiteľov áut želalo dodatočné poradenstvo niekoľko týždňov po prevzatí vozidla, najmä kvôli novým technológiám a asistenčným systémom. Viac než polovica z nich však sľúbenú konzultáciu nikdy nedostala. Ďalším večným problémom je výkup starého auta – zákazníci stále žiadajú väčšiu transparentnosť pri určovaní jeho hodnoty.
Clá a unáhlení kupci
Analytici si všimli aj zaujímavý trend. Až 87 percent respondentov uviedlo, že ich k skoršiemu nákupu motivovali nedávne americké dovozné clá. Spotrebitelia síce nemusia mať radi obchodné bariéry, no predajné oddelenie Porsche sa na to určite sťažovať nebude.
Porsche tak opäť doručilo presne to, čo sľubuje jeho značka: bezchybný nákupný zážitok s dávkou športovosti a exkluzivity. Američania teda nie sú zamilovaní len do zvuku motora 911, ale aj do toho, ako sa s nimi v predajni Porsche zaobchádza.
