Porsche ponovno na vrhu zadovoljstva kupaca u SAD-u
Porsche je treću godinu zaredom proglašen najzadovoljavajućom automobilskom markom u Americi, prema J.D. Power Sales Satisfaction Indexu. Njemački proizvođač osvojio je 855 bodova od mogućih 1.000, ostavivši konkurenciju daleko iza sebe. Kupci su pohvalili ne samo automobile, već i način na koji Porscheovi prodavači pretvaraju kupnju u poseban doživljaj – osjećaj da posjedujete nešto zaista posebno.
Istraživanje je obuhvatilo 32.600 transakcija provedenih u proljeće 2025. Među premium markama, drugo mjesto zauzeo je Land Rover s 838 bodova, dok je Infiniti bio treći s 835. Rezultati potvrđuju Porscheovu dominaciju u segmentu luksuznih limuzina i sportskih SUV-ova, što više govori o dobro uhodanom sustavu nego o pukoj sreći.
Na razini cijelog američkog tržišta, prosječna ocjena zadovoljstva porasla je za samo jedan bod, na 802. Porsche je s 53 boda više praktički u svojoj ligi unutar luksuznog segmenta.
Kod proizvođača za šire mase, Buick je zauzeo prvo mjesto s 827 bodova. Slijede Subaru s 823 i Chevrolet s 821. Na dnu ljestvice su Toyota i Chrysler, s 776, odnosno 767 bodova. Zanimljivo, J.D. Power je utvrdio da su Mazda prodavači najuspješniji u prodaji limuzina, Buick prednjači kod SUV-ova, a Chevrolet kod pick-upova.
Što kupce još uvijek smeta
Ni najbolji saloni nisu bez mana. Prema istraživanju, 22 posto novih kupaca željelo je dodatne upute nekoliko tjedana nakon preuzimanja vozila, uglavnom kako bi bolje razumjeli novu tehnologiju i sustave pomoći vozaču. Više od polovice nikad nije dobilo obećano savjetovanje. Još jedan stari problem je procjena zamjene starog vozila: kupci i dalje traže više transparentnosti oko određivanja vrijednosti.
Carine i nestrpljivi kupci
Analitičari su primijetili i zanimljiv trend. Čak 87 posto ispitanika izjavilo je da su ih nedavne američke carine na uvoz potaknule da ubrzaju kupnju. Potrošači možda ne vole trgovinske barijere, ali Porscheov odjel prodaje sigurno nema razloga za prigovor.
Na kraju, Porsche je isporučio upravo ono što obećava: besprijekorno iskustvo kupnje prožeto sportskim duhom i ekskluzivnošću. Američki vozači očito ne obožavaju samo zvuk 911-ice, već i način na koji ih dočekuju u Porsche salonima.
