Porsche troner på topp i USA – igjen
Porsche er nok en gang kåret til det mest tilfredsstillende bilmerket i USA, og topper J.D. Power Sales Satisfaction Index for tredje år på rad. Den tyske produsenten fikk 855 poeng av 1 000 mulige, og etterlot konkurrentene langt bak. Kjøperne roser ikke bare bilene, men også hvordan Porsche-forhandlerne gjør selve kjøpet til en begivenhet – og gir følelsen av å eie noe virkelig spesielt.
Undersøkelsen omfattet 32 600 bilkjøp gjennomført våren 2025. Blant premiummerkene tok Land Rover andreplassen med 838 poeng, mens Infiniti fulgte på tredje med 835. Resultatene bekrefter Porsches dominans både blant luksussedaner og sportslige SUV-er, et mønster som vitner om et velsmurt system snarere enn flaks.
På det amerikanske markedet økte gjennomsnittlig kundetilfredshet med kun ett poeng til 802. Porsche ligger hele 53 poeng over snittet, og plasserer seg dermed i en egen klasse blant luksusmerkene.
Blant volumprodusentene gikk Buick til topps med 827 poeng. Subaru fulgte hakk i hæl med 823, mens Chevrolet tok tredjeplassen med 821. I bunnen finner vi Toyota og Chrysler, med henholdsvis 776 og 767 poeng. Interessant nok viser J.D. Power at Mazda-forhandlere er best på å selge sedaner, Buick leder SUV-segmentet, og Chevrolet dominerer pickup-salget.
Hva kundene fortsatt klager på
Selv de beste forhandlerne har sine blinde flekker. Ifølge undersøkelsen ønsket 22 prosent av nye bilkjøpere oppfølging noen uker etter overlevering, hovedsakelig for å forstå ny teknologi og førerassistansesystemer bedre. Over halvparten fikk aldri den lovede gjennomgangen. En annen gjenganger er innbytteprosessen: kundene etterlyser fortsatt mer åpenhet rundt hvordan verdien på bruktbilen fastsettes.
Toll og utålmodige kjøpere
Analytikerne har også avdekket en interessant trend. Hele 87 prosent av de spurte oppga at de nylig innførte amerikanske importtollene fikk dem til å fremskynde bilkjøpet. Forbrukerne er kanskje ikke begeistret for handelshindringer, men Porsches salgsavdeling har neppe grunn til å klage.
Til syvende og sist leverer Porsche akkurat det merket lover: en feilfri kjøpsopplevelse med en solid dose sportslighet og eksklusivitet. Det viser seg at amerikanske bilkjøpere ikke bare elsker lyden av en 911-motor, men også måten de blir behandlet på i Porsche-forretningen.
