Porsche lidera satisfação nos EUA pelo terceiro ano
A Porsche voltou a ser eleita a marca automóvel mais satisfatória dos Estados Unidos, liderando o J.D. Power Sales Satisfaction Index pelo terceiro ano consecutivo. O construtor alemão alcançou 855 pontos em 1.000 possíveis, deixando a concorrência a larga distância. Os compradores elogiaram não só os automóveis, mas também a forma como os concessionários Porsche transformam a compra num verdadeiro acontecimento — vendendo a sensação de possuir algo realmente especial.
O inquérito analisou 32.600 transações realizadas na primavera de 2025. Entre as marcas premium, a Land Rover ficou em segundo lugar com 838 pontos e a Infiniti em terceiro com 835. Os resultados confirmam a supremacia da Porsche tanto nas berlinas de luxo como nos SUV desportivos, um padrão consistente que revela um sistema bem afinado e não apenas sorte.
No mercado norte-americano, a pontuação média de satisfação subiu apenas um ponto, para 802. O resultado da Porsche ficou 53 pontos acima, colocando-a, de facto, numa liga à parte dentro do segmento de luxo.
Entre os fabricantes generalistas, a Buick conquistou o topo com 827 pontos. A Subaru ficou logo atrás com 823 e a Chevrolet fechou o pódio com 821. No fundo da tabela surgem a Toyota e a Chrysler, com 776 e 767 pontos, respetivamente. Curiosamente, a J.D. Power apurou que os concessionários Mazda são os mais eficazes a vender berlinas, a Buick lidera nos SUV e a Chevrolet domina nas pick-up.
O que ainda irrita os clientes
Nem os melhores concessionários escapam a falhas. Segundo o estudo, 22% dos compradores de carros novos gostariam de receber acompanhamento algumas semanas após a entrega, sobretudo para perceberem melhor as novas tecnologias e sistemas de assistência à condução. Mais de metade nunca recebeu a prometida explicação. Outro ponto sensível é a retoma: os clientes continuam a exigir mais transparência sobre a avaliação do seu carro usado.
Taxas e compradores apressados
Os analistas detetaram ainda uma tendência curiosa. Uns impressionantes 87% dos inquiridos afirmaram que as recentes tarifas de importação nos EUA os levaram a antecipar a compra. Os consumidores podem não gostar de barreiras comerciais, mas o departamento de vendas da Porsche não se queixa.
No fim de contas, a Porsche parece ter entregue exatamente o que promete: uma experiência de compra irrepreensível, marcada por desportivismo e exclusividade. Afinal, os condutores americanos não se apaixonam apenas pelo som de um 911, mas também pela forma como são tratados ao entrar num concessionário da marca.
