Porsche opět vládne spokojenosti zákazníků v USA
Porsche bylo již potřetí za sebou vyhlášeno nejspokojenější automobilovou značkou v Americe, když ovládlo žebříček J.D. Power Sales Satisfaction Index. Německý výrobce získal 855 bodů z 1 000 a nechal konkurenci daleko za sebou. Zákazníci chválí nejen samotná auta, ale i způsob, jakým prodejci Porsche z nákupu dělají událost – prodávají pocit, že vlastníte něco skutečně výjimečného.
Průzkum zahrnoval 32 600 transakcí uskutečněných na jaře 2025. Mezi prémiovými značkami skončil druhý Land Rover s 838 body a třetí Infiniti s 835 body. Výsledky potvrzují dominanci Porsche napříč luxusními sedany i sportovními SUV, což ukazuje na perfektně fungující systém, nikoli na náhodu.
Průměrné skóre spokojenosti na americkém trhu se zvýšilo jen o jeden bod na 802. Porsche však dosáhlo o 53 bodů více, což jej v luxusním segmentu staví do vlastní ligy.
Mezi masovými značkami zvítězil Buick s 827 body. Subaru bylo těsně druhé s 823 body a Chevrolet třetí s 821 body. Na opačném konci žebříčku skončily Toyota (776) a Chrysler (767). Zajímavostí je, že podle J.D. Power byli prodejci Mazdy nejúspěšnější v prodeji sedanů, Buick kraloval v SUV a Chevrolet v pickupech.
Co zákazníky stále štve
Ani nejlepší dealerství nejsou bez chyb. Podle průzkumu si 22 procent nových majitelů přálo několik týdnů po převzetí vozu dodatečné vysvětlení, hlavně kvůli novým technologiím a asistenčním systémům. Více než polovina z nich slíbenou konzultaci nikdy nedostala. Další trvalou bolestí je výkup starého vozu – zákazníci stále požadují větší transparentnost při určování jeho hodnoty.
Cla a uspěchaní kupci
Analytici si všimli i zajímavého trendu. Celých 87 procent respondentů uvedlo, že je nedávná americká cla na dovoz aut přiměla k urychlení nákupu. Spotřebitelé sice obchodní bariéry rádi nemají, ale prodejní oddělení Porsche si rozhodně stěžovat nebude.
Porsche tak opět naplnilo to, co slibuje jeho značka: bezchybný nákupní zážitek s nádechem sportovnosti a exkluzivity. Američané zjevně nemilují jen zvuk motoru 911, ale i to, jak se k nim v showroomu Porsche chovají.
