Porsche ponovo šampion zadovoljstva kupaca u SAD
Porsche je i treću godinu zaredom proglašen najzadovoljavajućim automobilskim brendom u Americi, prema J.D. Power Sales Satisfaction Index istraživanju. Nemački proizvođač osvojio je 855 poena od mogućih 1.000, ostavivši konkurenciju daleko iza sebe. Kupci su pohvalili ne samo automobile, već i način na koji Porsche dileri pretvaraju kupovinu u poseban događaj, prodajući osećaj da posedujete nešto zaista posebno.
Istraživanje je obuhvatilo 32.600 transakcija realizovanih tokom proleća 2025. godine. Među premijum brendovima, drugo mesto zauzeo je Land Rover sa 838 poena, dok je Infiniti bio treći sa 835. Rezultati potvrđuju Porscheovu dominaciju kako u segmentu luksuznih limuzina, tako i sportskih SUV modela, što ukazuje na dobro uigran sistem, a ne na puku sreću.
Na nivou celog američkog tržišta, prosečan rezultat zadovoljstva porastao je za samo jedan poen i iznosi 802. Porsche je sa svojih 855 poena čak 53 poena iznad proseka, što ga efektivno izdvaja u posebnu ligu unutar luksuznog segmenta.
Kod proizvođača za masovno tržište, Buick je zauzeo prvo mesto sa 827 poena. Subaru je bio blizu sa 823, dok je Chevrolet završio treći sa 821. Na začelju su Toyota i Chrysler sa 776, odnosno 767 poena. Zanimljivo je da su Mazda dileri najuspešniji u prodaji limuzina, Buick prednjači u SUV segmentu, a Chevrolet dominira prodajom pikapova.
Šta kupci i dalje zameraju
Ni najbolji dileri nisu bez mana. Prema istraživanju, 22 odsto novih kupaca želelo je dodatno savetovanje nekoliko nedelja nakon preuzimanja vozila, uglavnom da bi bolje razumeli novu tehnologiju i sisteme asistencije. Više od polovine nikada nije dobilo obećanu konsultaciju. Još jedna uporna zamerka odnosi se na proces otkupa starog vozila: kupci i dalje traže više transparentnosti u vezi sa procenom vrednosti svog automobila.
Carine i nestrpljivi kupci
Analitičari su primetili i zanimljiv trend. Čak 87 odsto ispitanika izjavilo je da su ih nedavne američke uvozne carine naterale da požure sa kupovinom. Potrošači možda ne vole trgovinske barijere, ali Porscheov prodajni sektor sigurno nema razloga za žalbu.
Na kraju, Porsche je isporučio upravo ono što obećava: besprekorno iskustvo kupovine prožeto sportskim duhom i ekskluzivnošću. Ispostavlja se da Amerikanci ne vole samo zvuk motora 911, već i način na koji ih dočekuju u Porsche salonima.
