Porsche снова лидирует в рейтинге удовлетворённости в США
Porsche в третий раз подряд признан самым удовлетворяющим автопроизводителем Америки по версии индекса J.D. Power Sales Satisfaction. Немцы набрали 855 баллов из 1000, уверенно опередив конкурентов. Покупатели хвалят не только сами автомобили, но и то, как дилеры превращают покупку Porsche в настоящее событие — ощущение обладания чем-то по-настоящему особенным.
В исследовании приняли участие 32 600 сделок, совершённых весной 2025 года. Среди премиальных брендов второе место занял Land Rover с 838 баллами, а третье — Infiniti с 835. Результаты лишь подтверждают доминирование Porsche как в сегменте роскошных седанов, так и среди спортивных кроссоверов: это не случайность, а отлаженная система.
В среднем по рынку США индекс удовлетворённости вырос всего на один балл и составил 802. Porsche же опережает средний показатель на 53 балла, фактически играя в собственной лиге среди премиум-брендов.
Среди массовых марок лидирует Buick с 827 баллами, за ним следует Subaru (823), а третьим стал Chevrolet (821). В самом низу списка оказались Toyota (776) и Chrysler (767). Любопытно, что дилеры Mazda лучше всех продают седаны, Buick лидирует среди SUV, а Chevrolet — в сегменте пикапов.
На что жалуются клиенты
Даже у лучших дилеров есть слабые места. По данным опроса, 22% покупателей новых машин хотели бы получить дополнительную консультацию через несколько недель после покупки — в основном, чтобы разобраться с новыми технологиями и системами помощи водителю. Более половины так и не дождались обещанного звонка. Ещё одна постоянная претензия — процесс сдачи старого автомобиля: клиенты требуют большей прозрачности в оценке стоимости трейд-ина.
Пошлины и спешка покупателей
Аналитики отметили и любопытную тенденцию: 87% опрошенных признались, что недавние импортные пошлины в США подтолкнули их ускорить покупку. Торговые барьеры не радуют потребителей, но отдел продаж Porsche вряд ли будет жаловаться.
В итоге Porsche снова оправдал ожидания: покупка превращается в безупречный опыт с оттенком спортивности и эксклюзивности. Американцы любят не только звук мотора 911, но и то, как с ними обращаются в шоуруме Porsche.
