Porsche отново е №1 по удовлетвореност в САЩ
Porsche за трета поредна година оглави класацията на J.D. Power за удовлетвореност от продажбите в САЩ, като събра 855 точки от 1000 възможни. Германската марка изпревари убедително конкурентите си, а клиентите оцениха не само автомобилите, но и специалното отношение в дилърствата, което превръща покупката в събитие.
Проучването обхвана 32 600 сделки, сключени през пролетта на 2025 г. При премиум марките второто място зае Land Rover с 838 точки, а трети остана Infiniti с 835. Резултатите затвърждават доминацията на Porsche както при луксозните седани, така и при спортните SUV модели – тенденция, която говори за отлично работеща система, а не за късмет.
Средният резултат за целия американски пазар се покачи с едва една точка до 802. Porsche обаче е с 53 точки напред, което го поставя в собствена лига сред луксозните брандове.
При масовите производители Buick оглави класацията с 827 точки, следван от Subaru с 823 и Chevrolet с 821. В дъното са Toyota и Chrysler, съответно с 776 и 767 точки. Любопитно е, че според J.D. Power дилърите на Mazda са най-успешни при продажбата на седани, Buick води при SUV, а Chevrolet доминира при пикапите.
Какво все още дразни клиентите
Дори най-добрите дилърства имат своите пропуски. 22% от новите собственици са искали последваща консултация няколко седмици след покупката, най-вече за да разберат по-добре новите технологии и асистиращи системи. Повече от половината така и не са получили обещаната помощ. Остава и вечният проблем с изкупуването на стария автомобил – клиентите настояват за повече прозрачност при определянето на цената.
Мита и прибързани покупки
Анализаторите забелязват и интересна тенденция: цели 87% от анкетираните признават, че новите американски мита са ги накарали да ускорят покупката си. Явно потребителите не обичат търговските бариери, но отделът по продажби на Porsche едва ли има оплаквания.
В крайна сметка Porsche изпълнява обещанието на марката: безупречно изживяване при покупка, подчертано от спортен дух и усещане за изключителност. Оказва се, че американците не са влюбени само в звука на 911, а и в начина, по който ги посрещат в шоурума.
