Η Porsche κυριαρχεί ξανά στην ικανοποίηση πελατών στις ΗΠΑ
Η Porsche αναδείχθηκε για τρίτη συνεχόμενη χρονιά ως η πιο ικανοποιητική μάρκα αυτοκινήτων στην Αμερική, κατακτώντας την κορυφή του J.D. Power Sales Satisfaction Index. Ο γερμανικός κατασκευαστής συγκέντρωσε 855 βαθμούς στους 1.000, αφήνοντας τους ανταγωνιστές της αρκετά πίσω. Οι αγοραστές επαίνεσαν όχι μόνο τα ίδια τα αυτοκίνητα, αλλά και τον τρόπο που οι αντιπροσωπείες της Porsche μετατρέπουν την αγορά σε ξεχωριστή εμπειρία — πουλάει το αίσθημα ότι αποκτάς κάτι πραγματικά ιδιαίτερο.
Η έρευνα κάλυψε 32.600 συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν την άνοιξη του 2025. Στις premium μάρκες, η Land Rover κατέλαβε τη δεύτερη θέση με 838 βαθμούς και η Infiniti την τρίτη με 835. Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν την κυριαρχία της Porsche τόσο στις πολυτελείς μπερλίνες όσο και στα σπορ SUV, ένα σταθερό μοτίβο που δείχνει ένα καλοκουρδισμένο σύστημα και όχι απλώς μια τυχερή συγκυρία.
Στην αμερικανική αγορά συνολικά, ο μέσος όρος ικανοποίησης αυξήθηκε μόλις κατά έναν βαθμό, φτάνοντας τους 802. Η επίδοση της Porsche ήταν 53 μονάδες υψηλότερη, διαφορά που ουσιαστικά την τοποθετεί σε δική της κατηγορία στο χώρο της πολυτέλειας.
Στους κατασκευαστές μαζικής αγοράς, η Buick βρέθηκε στην κορυφή με 827 βαθμούς. Η Subaru ακολούθησε με 823 και η Chevrolet με 821. Στο κάτω άκρο της λίστας βρέθηκαν η Toyota και η Chrysler, με 776 και 767 βαθμούς αντίστοιχα. Αξιοσημείωτο είναι ότι, σύμφωνα με την J.D. Power, οι αντιπροσωπείες της Mazda ήταν οι πιο αποτελεσματικές στις πωλήσεις μπερλινών, η Buick κυριάρχησε στα SUV και η Chevrolet στα pickup.
Τι εξακολουθούν να παραπονιούνται οι πελάτες
Ακόμα και οι καλύτερες αντιπροσωπείες έχουν τα τυφλά τους σημεία. Σύμφωνα με την έρευνα, το 22% των αγοραστών καινούριου αυτοκινήτου ήθελε επιπλέον καθοδήγηση λίγες εβδομάδες μετά την παραλαβή, κυρίως για να κατανοήσει καλύτερα τις νέες τεχνολογίες και τα συστήματα υποβοήθησης οδηγού. Πάνω από τους μισούς δεν έλαβαν ποτέ τη συμβουλευτική που τους υποσχέθηκαν. Ένα ακόμη διαχρονικό παράπονο είναι η διαδικασία ανταλλαγής: οι πελάτες συνεχίζουν να ζητούν περισσότερη διαφάνεια για το πώς καθορίζεται η αξία του παλιού τους αυτοκινήτου.
Δασμοί και βιαστικοί αγοραστές
Οι αναλυτές εντόπισαν και μια ενδιαφέρουσα τάση. Ένα εντυπωσιακό 87% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι οι πρόσφατοι αμερικανικοί δασμοί στις εισαγωγές τους ώθησαν να επισπεύσουν την αγορά τους. Οι καταναλωτές μπορεί να μην αγαπούν τα εμπορικά εμπόδια, αλλά το τμήμα πωλήσεων της Porsche σίγουρα δεν θα παραπονεθεί.
Τελικά, η Porsche φαίνεται να προσφέρει ακριβώς αυτό που υπόσχεται το όνομά της: μια άψογη εμπειρία αγοράς με δόσεις σπορτίφ και αποκλειστικότητας. Αποδεικνύεται ότι οι Αμερικανοί δεν λατρεύουν μόνο τον ήχο ενός 911, αλλά και τον τρόπο που τους υποδέχονται όταν περνούν την πόρτα μιας αντιπροσωπείας Porsche.
