Southwest Airlines pooštrava politiku za putnike većih dimenzija: Obavezna kupovina dodatnog sedišta
Southwest Airlines, poznat po svojoj inkluzivnoj politici prema putnicima većih dimenzija, menja pravila na štetu upravo te grupe. Od 27. januara 2026. godine, kada kompanija uvodi dodeljena sedišta umesto dosadašnjeg slobodnog rasporeda, putnici koji ne mogu da stanu u standardno sedište sa spuštenim naslonima za ruke moraće unapred da kupe dodatno sedište. Povraćaj novca više nije zagarantovan i vezan je za stroge uslove: oba sedišta moraju biti u istoj klasi, let ne sme biti rasprodat i zahtev za povraćaj mora biti podnet u roku od 90 dana od putovanja. Ranije su putnici mogli da dobiju dodatno sedište besplatno na gejtu ili da kupe i automatski dobiju povraćaj.
Kompanija ovu promenu pravda potrebom za „prostorom“, ali je jasno da su pritisak investitora i optimizacija prihoda glavni razlozi za napuštanje nekadašnje orijentacije ka korisnicima. Ukidanje besplatnog prtljaga, uvođenje naplate za torbe, doplata za više prostora za noge i kasne letove ukazuju na širu promenu identiteta brenda.
Zajednica putnika većih dimenzija reagovala je zabrinuto i ogorčeno. Mogućnost da plate dvostruku cenu bez sigurnog povraćaja novca obeshrabruje lojalnost, pa čak i samu odluku o putovanju. Ova promena otvara ozbiljna pitanja o pristupačnosti, ravnopravnosti i udaljavanju od osnovnih vrednosti brenda u sektoru niskobudžetnih avio-kompanija.
