Southwest Airlines посилює правила для пасажирів із зайвою вагою: додаткове місце тепер потрібно купувати заздалегідь

Southwest Airlines, яка довгий час славилася своєю інклюзивною політикою для пасажирів із зайвою вагою, змінює підхід — і цього разу не на користь таких мандрівників. З 27 січня 2026 року, разом із переходом на систему призначених місць, авіакомпанія вимагатиме від пасажирів, які не вміщаються в стандартне крісло між підлокітниками, купувати друге місце заздалегідь. Повернення коштів за додаткове місце стане можливим лише за суворих умов: обидва місця мають бути в одному тарифному класі, рейс не повинен бути повністю розпроданим, а запит на повернення слід подати не пізніше ніж через 90 днів після подорожі. Раніше пасажири могли або купити додаткове місце з автоматичним поверненням коштів, або отримати його безкоштовно на стійці реєстрації.

Southwest пояснює нововведення турботою про "простір", однак справжня причина криється у тиску інвесторів і прагненні до фінансової оптимізації. Паралельно компанія скасовує безкоштовний багаж, вводить плату за перевезення валіз, додаткову оплату за збільшений простір для ніг і нічні рейси. Це свідчить про відхід від колишньої стратегії доступного бренду.

Спільнота пасажирів із зайвою вагою вже висловила занепокоєння та розчарування. Можливість сплачувати подвійну вартість без гарантії повернення коштів відлякує постійних клієнтів і навіть може змусити відмовитися від подорожей. Такі зміни ставлять під сумнів доступність, рівність і вірність бренду у сегменті бюджетних авіаперевезень.