Southwest Airlines zaostrza politykę wobec pasażerów o większych rozmiarach: konieczność wcześniejszego zakupu dodatkowego miejsca

Southwest Airlines, dotąd znane z otwartości i przystępnych zasad, wprowadza istotne zmiany, które uderzą w pasażerów o większych gabarytach. Od 27 stycznia 2026 roku, wraz z przejściem na przypisane miejsca, osoby nie mieszczące się w standardowym fotelu będą musiały z wyprzedzeniem wykupić sąsiednie miejsce. Zwrot kosztów za dodatkowy fotel będzie możliwy, lecz na znacznie bardziej restrykcyjnych warunkach: oba miejsca muszą być w tej samej klasie taryfowej, lot nie może być wyprzedany, a wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 90 dni od podróży. Dotychczas pasażerowie mogli liczyć na automatyczny zwrot lub bezpłatne przydzielenie drugiego miejsca przy bramce.

Linia tłumaczy zmiany troską o komfort, jednak prawdziwe powody są bardziej prozaiczne: presja inwestorów i dążenie do maksymalizacji zysków wymuszają odejście od dotychczasowych, przyjaznych klientom rozwiązań. Równolegle Southwest rezygnuje z bezpłatnego bagażu rejestrowanego, wprowadza opłaty za bagaż, dodatkowe miejsce na nogi oraz nocne loty, co wyraźnie oddala firmę od wizerunku taniej i dostępnej linii.

Społeczność osób o większych rozmiarach przyjęła te decyzje z niepokojem i rozczarowaniem. Ryzyko konieczności płacenia podwójnej ceny bez gwarancji zwrotu zniechęca do lojalności, a nawet do samego podróżowania. Nowa polityka Southwest Airlines rodzi poważne pytania o dostępność, równość i kierunek, w jakim zmierza sektor tanich przewoźników.