Southwest Airlines maina politiku: lielāka izmēra pasažieriem jāiegādājas papildu sēdvieta

Southwest Airlines, kas ilgi bija slavēta par iekļaujošo attieksmi pret lielāka izmēra pasažieriem, maina savu pieeju. Sākot ar 2026. gada 27. janvāri, kad aviokompānija pāries uz noteiktām sēdvietām, pasažieriem, kuri nevar ērti ievietoties standarta sēdvietas roku balstu ietvaros, būs jāiegādājas otra sēdvieta jau iepriekš. Lai gan atmaksa joprojām ir iespējama, tā vairs nav garantēta un ir saistīta ar stingriem nosacījumiem: abām sēdvietām jābūt vienā cenu klasē, lidojumam jābūt ar brīvām vietām, un atmaksas pieprasījums jāiesniedz 90 dienu laikā pēc ceļojuma. Līdz šim šādi pasažieri varēja vai nu iegādāties papildu vietu un automātiski saņemt atmaksu, vai arī pieprasīt to bez maksas pie vārtiem.

Aviokompānija šo izmaiņu pamato ar nepieciešamību nodrošināt "vietu", taču patiesais iemesls ir investoru spiediens un vēlme optimizēt finanšu rezultātus. Vienlaikus Southwest atceļ bezmaksas reģistrēto bagāžu, ievieš maksu par bagāžu, papildu kāju vietu un vēlīniem reisiem, tādējādi attālinoties no savas sākotnējās vērtību zīmola identitātes.

Lielāka izmēra ceļotāju kopiena uz šo lēmumu reaģē ar satraukumu un vilšanos. Risks maksāt dubultu cenu bez garantētas atmaksas attur no lojalitātes un pat ceļošanas. Šī politikas maiņa rada nopietnus jautājumus par pieejamību, vienlīdzību un zīmola virzību budžeta aviokompāniju sektorā.