Southwest Airlines pooštrava pravila za putnike većih dimenzija: Obavezna kupnja dodatnog sjedala

Southwest Airlines, poznat po svojoj inkluzivnoj politici prema putnicima većih dimenzija, mijenja pravila na štetu upravo te skupine. Od 27. siječnja 2026., s uvođenjem dodijeljenih sjedala, putnici koji ne mogu stati unutar naslona za ruke standardnog sjedala morat će unaprijed kupiti dodatno sjedalo. Povrat novca više nije zajamčen i vezan je uz stroge uvjete: oba sjedala moraju biti u istoj tarifnoj klasi, let ne smije biti rasprodan, a zahtjev za povrat mora se podnijeti unutar 90 dana od putovanja. Prije su takvi putnici mogli automatski dobiti povrat za dodatno sjedalo ili ga zatražiti besplatno na ulazu u avion. Southwest promjenu opravdava potrebom za "prostorom", no jasno je da su pritisak investitora i financijska optimizacija glavni razlozi za odmak od nekadašnje orijentacije na korisnika. Ukidanje besplatne prtljage, uvođenje naknada za prtljagu, dodatni prostor za noge i kasnonoćne letove upućuju na širu promjenu identiteta brenda. Zajednica putnika većih dimenzija reagirala je zabrinuto i ogorčeno. Mogućnost plaćanja dvostruke cijene bez povrata obeshrabruje vjernost, pa čak i samo putovanje. Ova promjena otvara ozbiljna pitanja o pristupačnosti, ravnopravnosti i smjeru razvoja niskotarifnih avioprijevoznika.